Dentro de nuestro sitio podrás realizar tu búsqueda de diversas maneras: - Por categoría. ve a la pestaña de “Comprar por categoría” y ahí encontrarás las diferentes categorías con las que contamos. Dentro de esta podrás hacer una búsqueda detallada, ya sea por utilidad, marca o modelo. - Por medio del buscador, teclé la palabra clave sobre la barra de búsqueda dentro del sitio y aparecerán todos los productos relacionados con la misma. También puede introducir más de una palabra a la hora de la búsqueda, lo que le dará como resultado una búsqueda más precisa. - Búsqueda por marca, género, utilidad, y modelo.

No, lamentablemente solo puede realizar su pago con una tarjeta.

Para tu mayor comodidad te ofrecemos la opción de dividir tus pagos en 3, 6, 9 o 12 meses sin intereses, con las tarjetas participantes, Santander y Scotiabank.

¡Sí! Habla a nuestros teléfonos de atención a clientes y nuestros agentes te ayudarán a realizar tu compra con gusto. Para el D.F y Área Metropolitana, (55) 8525-1200 y para el interior de la República al 01 (800) 92 54646.

En LINIO, contamos con esta modalidad que consiste en pagar a la hora de recibir tu pedido, mismo que lo puedes realizar de las siguientes maneras:

Si el monto es menor a $3,000 pesos, puedes pagar en efectivo o hacer el cargo a tu tarjeta de crédito o débito por medio de nuestra terminal inalámbrica. Por el momento únicamente disponible para el DF.

Para sumas de hasta $30,000, el pago lo podrás realizar con tarjeta de crédito. Esto es para brindar mayor seguridad a ti y a nuestro mensajero.

En caso de que requieras factura mándanos un correo a contacto@linio.com.mx, con los siguientes datos: Nombre completo, RFC, domicilio fiscal y la razón social. Nosotros te enviaremos la factura de manera electrónica.

En caso de que no reciba su factura, por favor contacte a nuestro centro de atención al cliente, y ellos le informarán las razones por las cuales no ha llegado y haremos todo lo posible para que reciba en el menor tiempo posible.

Todos nuestros productos anunciados en la página ya cuentan con impuesto incluido.

Nuestra tarifa de entrega es de $89.

Una de las ventajas de comprar en LINIO es que llevamos tú pedido hasta la puerta de tu casa, asegurandote el mejor tiempo de entrega y que tus productos lleguen en perfectas condiciones, nosotros nos encargamos de que TODOS los pedidos sean entregados al domicilio que el cliente haya registrado en nuestro sistema y así no tengas que preocuparte por tener que ir a recoger tu producto.

El tiempo de entrega varía dependiendo del producto. En donde está la descripción del producto elegido, encontrarás el tiempo de entrega, este empieza a correr a partir de que se autorice tu pago, no necesariamente el mismo día de la compra.

Linio te lleva tú pedido hasta la puerta de tu casa asegurándote el mejor tiempo de entrega y que tus productos llegarán en perfectas condiciones, gracias a los mejores servicios de paquetería en México.

• 1. Estafeta http://www.estafeta.com.mx/
• 2. DHL http://www.dhl.com.mx/es.html
• 3. Flota Linio

LINIO te proporciona una garantía de 30 días, además de la garantía que tenga la marca o el proveedor de tu producto.

En Linio TODOS nuestros productos son completamente nuevos, originales y de excelente calidad.

Nuestras oficinas están ubicadas en la Ciudad de México, en Río Elba No. 20, Piso 5 Col.Cuauhtémoc, C.P 06500 Del. Cuauhtémoc. No tenemos tiendas físicas ya que nuestros productos sólo se venden por medio de Internet. También nos puedes encontrar en Twitter @LinioMexico y Facebook (http://www.facebook.com/Liniomexico). Síguenos y disfruta de las mejores promociones creadas especialmente para ti, además entérate de las últimas tendencias y noticias.

Linio te garantiza una experiencia de compra única y sobre todo segura, ya que aseguramos y protegemos tus datos bajo estándares de encriptación líderes en la industria.

Pueden ser muchas razones por las cuales, tu pedido no fue aprobado. Llámanos para que nuestro equipo pueda ayudarte a encontrar una forma de pago que funcione mejor. Puedes comunicarte de lunes a sábado de 9am a 9pm en el 01800 92 54 646 (interior de la república) ó 8525-1200 (DF). También te proporcionamos servicio de atención a través del CHAT o por medio de nuestro correo contacto@linio.com.mx.

Dentro de las razones por las cuales, tu pedido haya sido rechazado existen:

Si la compra fue con tarjeta:

• - Tu tarjeta pudo haber sido rechazada por el banco.
• - Tu tarjeta no está habilitada para realizar compras vía internet.
• - EL monto total es muy alto para el límite de tu compra.
• - Por cuestiones de seguridad la empresa de la tarjeta no la aceptó.

Te sugerimos que en cualquiera de estos casos compruebes con tu banco que tu tarjeta no tenga ningún problema y vuelve a intentarlo.

Pago en efectivo o con tarjeta a la hora de la entrega:

• - El domicilio de envío se encuentra fuera del DIstrito Federal.
• - Si su compra en efectivo es mayor a $3,000, ya que para esta forma de pago y por cuestiones de seguridad, es la cantidad límite.
• - Tampoco será aceptado si son montos más altos que $15,000 pesos para pagar con tarjeta.

SI tienes cualquier tipo de problema con alguna forma de pago, te invitamos a comunicarte al 01800 841094 (interior) ó para el D.F al 3547-0070 para que podamos auxiliarte a realizar el pago con otro método.

A partir de la confirmación del pago, el pedido lleva una cantidad de días hábiles de entrega marcados. Si han pasado más de los días hábiles especificados desde la confirmación de tu pago, contactanos al número de atención a clientes, en el DF al 8525-1200 o interior de la república 01800 925 4646 y nuestros agentes investigarán la causa del retraso.

En el caso de cancelación nuestras políticas se dividen en 3:

a) Si el producto aún está con nosotros: NO hay problema, el cliente puede llamarnos al teléfono 01800 841 1286 (interior) ó 3547-0070 (DF) y puede solicitar la cancelación de su orden. No hay costo ni demora y procederemos a la devolución del dinero en dos días hábiles. También es posible darte un voucher con el monto total del pedido para que se pueda realizar otra compra en nuestra página.

b) Si el producto ya está en la paqueteria: Cuando el pedido ya se encuentra en paquetería no es posible devolverlo a nosotros, por lo que se le solicita al cliente que regrese el paquete una vez que éste llegue a su domicilio. Después de comprobar que el producto se encuentra en paquetería se tramitará su reembolso en un lapso no mayor a cinco días hábiles (debido a que tenemos que esperar que el producto vuelva a nuestra sucursal). También es posible pedir un voucher con el monto total de la compra para escoger otro producto.

c) Si el producto ya está con el cliente: En caso de que el cliente ya tenga en su domicilio el producto, le pedimos gentilmente que tenga todos los documentos y piezas dentro de su empaque original. Se le enviará una guía de uno de los servicios de paquetería con los que trabajamos, el cual debe de pegar en la caja del producto. Una vez pegado es necesario llamar al servicio de paquetería para que ellos acudan al domicilio a recoger el producto. El pedido tiene que llegar a nuestro almacén y va a pasar por un análisis de calidad de nuestro equipo de operaciones. Si todo está bien con el producto, procedemos entonces con el reembolso en su cuenta. Ese procedimiento puede llevar hasta 10 días hábiles ya que depende del recibimiento del producto y del análisis de calidad.

En el caso de devolución de producto, el plazo es de 30 días a partir de la fecha de recepción del envío.

• 1. El producto deberá devolverse en el mismo estado en que se recibió y deberá conservar, su empaque y etiquetado original*
• 2. El envío deberá hacerse usando el empaque original o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfectas condiciones.
• 3. No se aceptará ningún producto que haya sido utilizado.

*En los casos que aplique, con los accesorios o regalos incluidos.

O reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso você ainda não tenha recebido seu reembolso, por favor, contate imediatamente nossa Central de Relacionamento. Verificaremos junto ao Banco e dentro de dois dias úteis retornaremos seu contato.

Si su producto llegó con algún defecto o falla, por favor llámenos de inmediato para que podamos atender la situación.

En el caso de que el producto está visiblemente roto nos gustaría que nos enviara una fotografía para poder evaluar la situación y así poder ver si es necesario recoger el producto o enviarle uno nuevo.

En el caso de tener que ir a evaluar el producto es solo para poder hacer un mejor análisis de calidad y detectar si la falla es por uso, lamentablemente en este caso no podemos hacer ningún tipo de reposición.

Si la falla es de fabricación, te pedimos que lo mantengas en su empaque original y solicites el retorno inmediato, para que podamos regresarte tu dinero, o si lo deseas podemos entregarte un voucher con la misma cantidad para que hagas otra compra en nuestra página.

La resolución de esta situación puede llevar de 10 a 15 días hábiles, ya que es necesario hacer la colecta del producto, el análisis, el reembolso ó devolución de su producto.

Nota: En caso de que las fallas del producto sean nuestra responsabilidad, LINIO cubrirá los gastos de envío, en el caso contrario usted tendrá que hacerse responsable por éstos.

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